{"id":852,"date":"2021-09-17T09:15:26","date_gmt":"2021-09-17T07:15:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.annonces-legales.org\/blog\/?p=852"},"modified":"2021-10-05T20:45:33","modified_gmt":"2021-10-05T18:45:33","slug":"pyramide-de-maslow-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.annonces-legales.org\/blog\/pyramide-de-maslow-travail\/","title":{"rendered":"La pyramide de Maslow au travail : la psychologie au service des besoins humains"},"content":{"rendered":"<p>En 1943, le psychologue am\u00e9ricain Abraham Maslow, dressa une liste des besoins humains sous la forme d&rsquo;une pyramide. Il regroupa les cinq besoins essentiels des individus pour l\u2019accomplissement de soi. Cette \u00ab <em>th\u00e9orie de la motivation<\/em> \u00bb r\u00e9volutionna le monde du travail au cours des ann\u00e9es 60. De ce fait, les chefs d\u2019entreprises prirent conscience de la corr\u00e9lation entre la satisfaction des besoins des employ\u00e9s et leur efficacit\u00e9 pour assurer un meilleur rendement.<br \/>\nMais, en quoi consiste la <strong>pyramide de Maslow<\/strong> et comment cette hi\u00e9rarchisation des besoins peut-elle \u00eatre appliqu\u00e9e en entreprise ?<\/p>\n<h2><\/h2>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f5d00f0184d\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f5d00f0184d\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.annonces-legales.org\/blog\/pyramide-de-maslow-travail\/#La_pyramide_de_Maslow_les_cinq_etapes_vers_la_realisation_personnelle\" >La pyramide de Maslow : les cinq \u00e9tapes vers la r\u00e9alisation personnelle<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.annonces-legales.org\/blog\/pyramide-de-maslow-travail\/#La_pyramide_de_Maslow_au_travail_mode_demploi\" >La pyramide de Maslow au travail : mode d\u2019emploi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.annonces-legales.org\/blog\/pyramide-de-maslow-travail\/#Comment_appliquer_les_cinq_niveaux_de_la_pyramide_a_lengagement_des_salaries\" >Comment appliquer les cinq niveaux de la pyramide \u00e0 l\u2019engagement des salari\u00e9s ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.annonces-legales.org\/blog\/pyramide-de-maslow-travail\/#Illustration_avec_un_cas_concret\" >Illustration avec un cas concret<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.annonces-legales.org\/blog\/pyramide-de-maslow-travail\/#La_pyramide_de_Maslow_un_outil_adequat_avec_la_realite\" >La pyramide de Maslow : un outil ad\u00e9quat avec la r\u00e9alit\u00e9 ?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_pyramide_de_Maslow_les_cinq_etapes_vers_la_realisation_personnelle\"><\/span>La pyramide de Maslow : les cinq \u00e9tapes vers la r\u00e9alisation personnelle<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Afin d\u2019atteindre son plein potentiel, un \u00eatre humain doit franchir et satisfaire cinq paliers hi\u00e9rarchis\u00e9s de besoins primordiaux. Le bas de la pyramide comprend les besoins vitaux, n\u00e9cessaire pour survivre. Le sommet de la pyramide est compos\u00e9 de besoins psychologiques, pas n\u00e9cessaire pour exister mais n\u00e9cessaire pour l&rsquo;accomplissement personnel.<\/p>\n<ol>\n<li>Besoins physiologiques : ce sont les besoins fondamentaux. Ils se r\u00e9sument aux besoins primaires d\u2019un individu n\u00e9cessitant de se nourrir, de dormir, se v\u00eatir, de co\u00efter, de respirer.<\/li>\n<li>Besoins de s\u00e9curit\u00e9 : ils contribuent \u00e0 assurer la s\u00fbret\u00e9 impliquant un logement, un emploi source de revenus permanents, une sant\u00e9 pr\u00e9serv\u00e9e, un entourage affectif stable, un environnement urbain s\u00e9curitaire.<\/li>\n<li>Besoins d\u2019appartenance : ce niveau est li\u00e9 aux relations sociales, l\u2019affectif et l\u2019amour. L\u2019individu s\u2019investit dans une relation amoureuse, fonde une famille, b\u00e2tit son cercle amical, int\u00e8gre une \u00e9quipe sportive, rejoint un parti politique.<\/li>\n<li>Besoins d\u2019estime : c\u2019est la phase de reconnaissance et d\u2019estime de soi. \u00c0 travers des actions d\u2019ordre professionnel ou personnel, la personne s\u2019assure d\u2019\u00eatre reconnue et respect\u00e9e par ses pairs.<\/li>\n<li>Besoins d\u2019accomplissement : ce dernier \u00e9chelon n\u2019est accessible que si les quatre pr\u00e9c\u00e9dents besoins sont assouvis. C\u2019est le stade du d\u00e9veloppement personnel et de la gestion optimale de ses capacit\u00e9s. Il pourra se traduire par la cr\u00e9ation, l\u2019envie de se cultiver, ou bien l\u2019\u00e9coute attentive pour assurer la r\u00e9solution d\u2019un probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Cette hi\u00e9rarchie des besoins d&rsquo;un individu peut \u00eatre appliqu\u00e9 au monde du travail.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_pyramide_de_Maslow_au_travail_mode_demploi\"><\/span>La pyramide de Maslow au travail : mode d\u2019emploi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Surmenage, d\u00e9pression, manque de motivation, absences r\u00e9p\u00e9t\u00e9es sont les maux chroniques des collaborateurs d\u2019une entreprise. Certains prendront un long arr\u00eat maladie tandis que d\u2019autres iront voir si l\u2019herbe est plus verte ailleurs. Un cadre de travail agr\u00e9able, une culture d\u2019\u00e9quipe, des activit\u00e9s zen ne suffisent pas \u00e0 canaliser la pression \u00e9touffante des obligations de r\u00e9sultat. Afin de p\u00e9renniser la croissance d\u2019une soci\u00e9t\u00e9, le d\u00e9partement de ressources humaines doit acqu\u00e9rir un management motivationnel d\u2019excellence et se poser la bonne question : Quels sont les besoins non combl\u00e9s de base pour chacun des employ\u00e9s ? et comment satisfaire ces besoins ?<\/p>\n<p>La motivation au travail est un sujet vaste. Mais un salari\u00e9 avec un besoin insatisfait est un salari\u00e9 qui ne travaillera pas de fa\u00e7on optimale. Puisque chaque \u00eatre humain est unique, sa motivation est intrins\u00e8que. L\u2019\u00e9coute et le dialogue sont les alli\u00e9s du chef d\u2019\u00e9quipe afin d\u2019identifier les types de besoins de chacun. En appliquant les <strong>principes de la pyramide de Maslow<\/strong>, il est capable de les classifier et d\u2019attribuer \u00e0 chaque personne des objectifs cibl\u00e9s et atteignables afin de les aider \u00e0 atteindre le sommet. Pour assouvir les besoins des collaborateurs, le responsable doit donc hi\u00e9rarchiser les besoins de chaque salari\u00e9. Il doit ensuite trouver les actions \u00e0 r\u00e9aliser qui vont lui permettre de satisfaire les besoins de chacun et contribuer ainsi \u00e0 l&rsquo;\u00e9panouissement de chaque salari\u00e9.<\/p>\n<p>Certains besoins sont pr\u00e9visibles, d&rsquo;autres moins. Certains besoins des salari\u00e9s peuvent \u00eatre des besoins de confort\u00a0 comme avoir un environnement de travail calme et sans bruit ou un si\u00e8ge plus confortable. Le besoin psychologique doit aussi \u00eatre assouvi. Il peut prendre plusieurs formes comme un besoin de reconnaissance ou d&rsquo;estime de la part de l&rsquo;entreprise ou du sup\u00e9rieur.<\/p>\n<p>La mission du subordonn\u00e9 est donc d\u2019\u00e9tablir une relation de confiance avec ses subalternes en instaurant un environnement de travail sain. Ainsi, ils seront capables d\u2019affirmer leur personnalit\u00e9 \u00e0 travers le d\u00e9veloppement personnel, d\u2019\u00e9prouver de la reconnaissance et un sentiment d\u2019assurance consolidant leur efficience et leur attachement \u00e0 l\u2019entreprise. Ils prennent plaisir \u00e0 travailler, adh\u00e9rent aux valeurs de la soci\u00e9t\u00e9 et s\u2019\u00e9panouissent.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_appliquer_les_cinq_niveaux_de_la_pyramide_a_lengagement_des_salaries\"><\/span>Comment appliquer les cinq niveaux de la pyramide \u00e0 l\u2019engagement des salari\u00e9s ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>R\u00e9capitulons les besoins de la Pyramide de Maslow : physiologique, s\u00e9curit\u00e9, appartenance, estime, accomplissement. Dans le contexte du cadre professionnel, chaque \u00e9tape d\u00e9finit un degr\u00e9 de motivation et d\u2019engagement au sein de l\u2019entreprise.<\/p>\n<ul>\n<li>Besoin physiologique = aucun engagement. Le travail fournit une r\u00e9ponse aux besoins physiologiques via le salaire gagn\u00e9. L\u2019employ\u00e9 est l\u00e0 pour toucher le ch\u00e8que \u00e0 la fin du mois. S\u2019il ressent de la difficult\u00e9 \u00e0 travailler, s\u2019absente fr\u00e9quemment, se plaint des conditions de travail, il faut d\u00e9celer quel est son besoin de s\u00e9curit\u00e9 pour l\u2019aider \u00e0 l\u2019atteindre.<\/li>\n<li>Besoin de s\u00e9curit\u00e9 = engagement minime. Le travail procure un salaire honorable et constant. L\u2019environnement professionnel est agr\u00e9able et s\u00e9curitaire. L\u2019employ\u00e9 s\u2019installe dans une routine de vie pr\u00e9visible, sans peur du lendemain. Il est judicieux d\u2019observer ses relations sociales avec ses coll\u00e8gues et ses sup\u00e9rieurs, son taux d\u2019absent\u00e9isme afin de satisfaire son besoin d\u2019appartenance.<\/li>\n<li>Besoin d\u2019appartenance = engagement partiel. Le cadre social du travail offre au salari\u00e9 le sentiment d\u2019\u00eatre choy\u00e9 au sein du groupe. Il doit se sentir accept\u00e9 dans la communaut\u00e9. Son travail et ses relations sociales sont respect\u00e9s et appr\u00e9ci\u00e9s par ses camarades et sa hi\u00e9rarchie. Pour l\u2019aider \u00e0 motiver son engagement, lui fournir des objectifs offrant la vision d\u2019\u00e9tablir un plan de carri\u00e8re serait perspicace.<\/li>\n<li>Besoin d\u2019estime = engagement important.<br \/>\n\u00c0 ce stade, le travail apporte de la reconnaissance. L\u2019activit\u00e9 produite par le salari\u00e9 est indispensable \u00e0 l\u2019entreprise. Ceux qui en b\u00e9n\u00e9ficient le f\u00e9licitent et le r\u00e9compensent. Une promotion ou une r\u00e9orientation de poste avec des fonctions manag\u00e9riales susciteraient le besoin d\u2019accomplissement de l\u2019employ\u00e9.<\/li>\n<li>Besoin d\u2019accomplissement = engagement extr\u00eame<br \/>\nC\u2019est le niveau ultime. Tous les besoins sont combl\u00e9s. Le travail est un ach\u00e8vement et donne un sens \u00e0 la vie. L\u2019individu est au bon endroit, avec les bonnes personnes. Il est pleinement satisfait, tous ses besoins \u00e9tant assouvis. Il est un mod\u00e8le inspirant de r\u00e9ussite sociale.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Illustration_avec_un_cas_concret\"><\/span>Illustration avec un cas concret<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u00c0 titre d\u2019illustration, suivons l\u2019\u00e9volution de la motivation de Pierre, employ\u00e9 fictif en tant que charg\u00e9 de client\u00e8le au sein d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 produisant des produits cosm\u00e9tiques et nutritionnels anti-\u00e2ge.<\/p>\n<p>Pierre vient de signer un CDD d\u2019un an renouvelable. Le salaire mensuel lui permet de combler ses besoins physiologiques. Parfois, il est press\u00e9 de quitter le bureau. Cependant, Pierre n\u2019est jamais absent, il est autonome et il fid\u00e9lise son portefeuille client. Il aimerait transformer son contrat en une dur\u00e9e illimit\u00e9e.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s une ann\u00e9e d\u2019anciennet\u00e9, son manageur lui propose de signer un contrat \u00e0 dur\u00e9e illimit\u00e9e. Il accepte et se sent soulag\u00e9. Son besoin de s\u00e9curit\u00e9 est assouvi. Il lui arrive de faire des heures suppl\u00e9mentaires. Son salaire augmente. Il appr\u00e9cie ses compagnons de travail, certains sont m\u00eame devenus des amis.<\/p>\n<p>Les dirigeants de l\u2019entreprise d\u00e9cident de lancer un nouveau produit sur le march\u00e9. Ils demandent aux \u00e9quipes marketing, commerciale et suivi client de travailler \u00e9troitement ensemble pour \u00e9tablir le parcours d\u2019achat. Cette collaboration amplifie son sentiment d\u2019int\u00e9gration dans la soci\u00e9t\u00e9 et solidifie les liens amicaux existants avec ses coll\u00e8gues. Son besoin d\u2019appartenance est pourvu.<\/p>\n<p>Le service des Ressources Humaines met en place un syst\u00e8me d\u2019\u00e9valuation \u00e0 360 degr\u00e9s. Les commentaires positifs de ses co\u00e9quipiers et directeurs sur ses comp\u00e9tences professionnelles et son travail r\u00e9jouissent Pierre. Pour le r\u00e9compenser de ses efforts, une prime lui est attribu\u00e9e. Son besoin d\u2019estime de soi est accompli. Il se consid\u00e8re comme un \u00e9l\u00e9ment-cl\u00e9.<\/p>\n<p>Deux ans se sont \u00e9coul\u00e9s depuis son embauche. Pierre aimerait que l\u2019on lui confie plus de responsabilit\u00e9s. Il se rappelle qu\u2019il peut b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un entretien professionnel et d\u00e9cide d\u2019en profiter. Durant celui-ci, il \u00e9nonce son souhait de suivre une formation qualifiante. Disposant de fonds suffisants dans son compte CPF, Pierre exprime le d\u00e9sir de se former au marketing inbound pour apporter plus de valeurs au service client. Sur le long terme, il vise le poste de responsable qui sera bient\u00f4t vacant. La direction valide sa requ\u00eate de formation, son besoin d\u2019accomplissement est apais\u00e9. Il n&rsquo;a plus de besoins insatisfaits, jusqu&rsquo;\u00e0 ce que de nouveaux besoins apparaissent&#8230;<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_pyramide_de_Maslow_un_outil_adequat_avec_la_realite\"><\/span>La pyramide de Maslow : un outil ad\u00e9quat avec la r\u00e9alit\u00e9 ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Bien que grandement utilis\u00e9e par certains d\u00e9partements des Ressources Humaines, la pyramide des besoins subit quelques critiques. Notamment, sur le fait qu\u2019elle ne serait pas exactement adapt\u00e9e aux comportements humains. Un subalterne peut avoir envie de satisfaire un besoin sup\u00e9rieur sans pour autant avoir franchi les \u00e9tapes pr\u00e9c\u00e9dentes. C&rsquo;est la la difficult\u00e9 pour appliquer la pyramide de Maslow au monde du travail.<br \/>\nL\u2019entreprise id\u00e9ale serait-elle celle qui pr\u00f4ne le credo \u00ab l\u2019employ\u00e9 est roi \u00bb ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En 1943, le psychologue am\u00e9ricain Abraham Maslow, dressa une liste des besoins humains sous la forme d&rsquo;une pyramide. 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